广东中欧管理研究所所长谭洪华
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一、项目开工
1根据合约签订日期,由公司总经理安排并带领项目组老师进驻企业。
2项目开工当日,营销中心责任业务员联系并要求企业依据《管理变革动员大会议程》召开管理变革动员大会,会议中公司总经理及项目组长向全体与会人员宣导管理变革思想,提出管理变革目标,并要求全体人员积极参与管理变革。
3 管理变革动员大会后,公司总经理及项目组长与企业沟通,依据《管理干部座谈会议议程》召开管理干部座谈会,会议过程中项目组老师做好管理干部发言记录。
二、项目调研
1 企业员工民意调查
项目开工当日或次日,项目组组织发放《民意调查表》及《调研信息收集表》,并讲解填写内容及方法,两日内项目组老师亲自到现场回收,并对民意调查结果进行统计分析,作为[调研报告]中"企业文化"及"症结分析"的重要依据。
2 企业投资人调研
项目开工3日内,项目组根据《调研计划》进行调研,重点是企业发展历程及企业投资人对管理变革的需求及期望,调研过程中项目组老师作好记录,作为[调研报告]中"企业发展史"及"企业文化"的重要依据。
3 企业管理层调研
(1)项目开工2-5日内,项目组根据[部门调研清单]进行企业各部门管理人员调研,重点是:各部门管理过程中的困难、问题点及流程运作问题,调研过程中项目组老师作好记录,作为[调研报告]中"企业症结分析"的重要依据。
(2)调研时可了解各部门数据系统建立状况,并要求企业各部门管理人员提供相关的数据。
4 企业基层调研
项目开工5日内,项目组根据《民意调查表》及《调研信息收集表》进行企业各部门基层人员调研,重点是各部门管理过程中的困难、问题点及流程运作问题,调研过程中项目组老师作好记录,作为[调研报告]中"企业症结分析"的重要依据。
(1)企业结构及文化分析
A、项目开工7日内,项目组根据企业投资人、管理层、基层的调研状况,并根据企业人力资源部提供的[花名册]进行调研小结,重点对企业结构及企业文化进行总结,以确保[调研报告]的准确性,并明确管理变革方法及思路。
B、企业结构及文化分析的内容包括:企业文化、员工年龄及工龄结构分析、员工学历结构分析、员工籍贯分析及民意调查结果统计分析等。
(2)企业体系运作分析
A、项目开工8日内,项目组根据前阶段调研结果,并运用"三九控制法"对企业体系运作进行诊断分析,并编制新旧[企业管理体系运作流程]。
B、调研时可以与企业投资人及管理人员共同协作进行企业体系运作分析并设计新体系运作流程。
(3)调研数据分析
a项目开工10日内,根据各部门提供的《调研数据表》进行数据系统分析,并制作数
据分析图表(趋势图、柱状图、柏拉图、饼状图等)。
b根据《调研数据表》汇总成《调研数据汇总表》,作为管理变革基础数据及管理变革成绩量化的重要依据,等调研完成后,连同调研报告一起传公司存档备查。
三、 组织架构及管理变革小组确定
1项目开工10日内,项目组根据前阶段调研信息,与企业投资人初步确定公司、各部门组织架构及管理变革领导小组成员。
2管理变革誓师大会前,对前期初定的组织架构及管理变革领导小组成员进行最终确定,并在管理变革誓师大会上正式任命并张榜公布。
四、 失控点分析
1项目开工10日内,项目组根据前阶段调研结果,运用"三要素法"进行流程失控点分析。
2流程失控点分析时可向企业相关部门管理人员了解现行流程失控情况,或邀请企业相关部门管理人员参与讨论分析。
i. 调研报告提纲确定
项目开工12日内,项目组根据前阶段调研结果,并参考其他项目组调研资料,讨论并确定调研报告提纲,以确保调研报告编写时思路清晰。
ii. 调研报告初稿
A项目开工10日内,项目组根据前阶段调研结果,开始编写[调研报告]。
B[调研报告]初稿完成后,项目组内部对[调研报告]进行评审,并对问题点进行修改。
iii. 调研报告定稿
a项目开工15日内,项目组老师回总公司进行[调研报告]复审。
b专家组参与调研报告复审并协助修改。
c调研报告修改,重新安排评审后进行装订,并在报告陈述时移交企业投资人。
iv. 调研报告陈述
a项目开工20日内,项目组与企业投资人确认调研报告陈述时间及地点。
b公司参与调研报告陈述,并在调研报告陈述后与企业投资人沟通管理变革相关事宜,统一思想,达成共识,以确保管理变革的顺利实施。
c调研报告陈述后3日内,项目组须将调研相关资料(包括[调研报告]、《管理变革进程表》、《调研数据汇总表》)传公司存档备查。
4 誓师大会策划及召开
(1)调研报告陈述后一周内,项目组进行管理变革誓师大会策划,并制订《管理变革誓师大会议程》。
(2) 项目组与管理变革领导小组组长共同确定管理变革誓师大会相关事项(包括:时间、地点、出席人员、发言人员及发言内容等),并通知公司总经理参加。
(3)项目组老师全程参与并指导誓师大会相关工作,对管理干部及员工发言稿进行审核,并指导会场部署及会务摄像或拍照。
(4)管理变革誓师大会上公司总经理及项目组长发言,宣导管理变革思想,提高管理变革士气,创造浓厚的管理变革氛围。
(5)管理变革誓师大会后,项目组老师指导企业人力资源部设计[管理变革宣传栏],对誓师大会内容作全员宣传。
五、管理变革项目实施
1管理变革周例会策划及召开
1.1调研报告陈述后一周内,项目组进行首次管理变革周例会策划,并制订《管理变
革周例会议程》。
1.2 首次管理变革周例会时,项目组与管理变革领导小组组长共同确定管理变革周例会相关事项(包括:时间、地点、出席人员、发言人员及发言内容等)。
1.3首次管理变革周例会上项目组长发言,宣导管理变革思想,讲解管理变革领导小组职能,并提出相关要求及相关人员需协助的事项。
1.4管理变革过程中,管理变革周例会依据首次管理变革周例会制订的议程召开,必要时,项目组可与管理变革领导小组组长沟通并进行内容调整。
2管理变革任务书下发及管理
(1)调研报告陈述后一周内,项目组安排管理变革相关工作,并以《管理变革项目任
务书》形式下发。
(2)《管理变革项目任务书》需经工作事项责任人签字确认,并经管理变革领导小组组长及项目组长签字确认。
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更新时间:2014/4/10 10:27:01