【咨询内容介绍】

东莞中欧企业管理咨询事务所
认证咨询业务范围
ISO9000质量                   ISO14000环保
OHS18000安全                 QC080000有害物质
TS16949汽车                   AS9000航空
TL9000通讯                    ISO13485医疗器械
ISO22000食品                  GMP良好操作规范
有机食品                       SA8000社会责任
IRIS铁路                      WRAP服装社会责任
ETI英国道德贸易               AVE德国道德贸易
BSCI商界社会责任             ICTI玩具  
C-TPAT反恐                   CCC强制性
EICC电子信息                 GB50430建筑
ISO27000信息安全              FSC森林
ISO14064碳排放
社会责任验厂                  反恐验厂
内审员培训                    各种管理培训


广东中欧管理研究所业务范围：


全天驻厂实效管理变革



江门，珠海TS16949咨询，如何确定特殊特性
 
特殊特性的识别和展开工作指引
1 目的
为了更加准确地确定产品的特殊特性，特制定本方法。
2 适用范围
本方法适用于本公司汽车行业所有产品的产品/过程特殊特性的确定。
3 术语
3.1特殊特性由顾客指定的产品和过程特性，包括政府法规和安全特性，和/或由供方通过产品和过程的
了解选出的特性产品和过程特性。
3.2关键特性: 指在可预料的合理范围内变动会显著影响产品的安全特性或政府法规的符合性(如：易燃
性、车内人员保护、转向控制、制动等)、排放、噪声、无线电干扰能等等。
3.3 重要特性：指在可预料的合理范围内变动可能会显著影响顾客对产品的满意程度(非安全或法规方
面)，例如配合、功能、安装或外观，或者制造或加工此产品的能力。
4 工作程序
4.1 特殊特性的分类
4.1.1 特殊特性分为产品特殊特性和过程特殊特性。
4.1.2 产品特殊特性是产品固有的特性，是指在图纸或其他的工程技术资料中所描述的零部件或总成的
特点与性能，如尺寸、材质、外观、性能等特性, 一般分为关键特性和重要特殊。
4.1.3 过程特殊特性是指与被识别产品特性具有因果关系的过程变量，也叫过程参数。应从原材料检验
项目和生产过程中影响产品特性的工艺参数两方面获取，一般为重要特性。
4.2 初始特殊特性的识别
在APQP第一阶段，根据顾客提供的图纸或其他工程技术资料确定顾客对产品特殊特性的要求（如适用可
以使用质量功能展开QFD和特性矩阵图），或根据公司以往类似产品的经验识别产品的初始特殊特性，并
对这些特性逐一进行分析：
4.2.1 若该质量特性的数值发生变化后将会显著影响产品的安全特性或政府法规的符合性(如：易燃性、
车内人员保护、转向控制、制动等)、排放、噪声、无线电干扰能等，则确定该质量特性为关键产品特
性。
4.2.2 若该质量特性的数值发生变化后将会显著影响顾客对产品的满意程度(非安全或法规方面)，例如
配合、功能、安装或外观，或者制造或加工此产品的能力，则确定该质量特性为重要产品特性。
4.2.3 若产品质量特性为外观类特性，且该外观将严重影响整车外观质量，则确定该质量特性为关键产
品特性。
4.3 最终特殊特性的确定
程序 文 件 版本号：A0/2007-06-20
TS/RD30201 特殊特性的识别和展开工作指引第 2 页共 4 页
4.3.1 由项目小组确定最终产品的产品特殊特性后，根据质量功能展开QFD 将最终产品的产品特殊特
性展开至原材料、外协件或零部件，以及过程工艺中的特殊特性。例如：81125-26010 机盖消音隔热垫
产品的吸音系数为关键特性，在DFMEA 中分析影响吸音系数的主要原因为玻璃棉的克重，所以吸音系数
特性应展开至原材料玻璃棉的克重特性，而此克重特性只会影响顾客对产品的满意程度，则玻璃棉的克
重为重要特性。对于此零件影响产品关键特性的主要生产工序为模压工序，主要工艺参数为模压的温
度、时间、压力，则模压工序的温度、时间、压力即定义为过程重要特殊特性。
4.3.2 目前公司生产产品大致可分为塑料紧固件类和NVH 类，根据公司以往的经验对两类产品特殊特性
的展开情况进行大致的描述
产品类型产品特殊特性
特殊特
性符号
展开至原材料
的特殊特性
特殊特
性符号
过程特殊特
性
特殊特
性符号
紧固件插入力★ / /
紧固件拔出力★ / /
影响紧固件插拔力
的主要尺寸
▲ / /
外观件的外观(颜
色、纹理等)
★ / /
塑料件
燃烧性能▲
塑料的燃烧性
能
▲
注塑工序的
温度、时
间、压力等
工艺参数
▲
燃烧性能★
材料的燃烧性
能
▲
气味 ▲ 材料的气味▲
吸音系数★
材料的克重、
密度、厚度等
▲
基准孔▲ / /
NVH 内饰
件
外观件的外观(颜
色、结构、风格等)
★
相关材料的外
观
▲
原材料加热
工序或模压
工序的温
度、时间、
压力等工艺
参数
▲
江门，珠海TS16949咨询，如何确定特殊特性

更新时间：2014/5/22 15:29:33